Virginia’daki bir tuning atölyesi, randevu almadan önce her müşterinin sorduğu tek soru yüzünden talep kaybediyordu: arabam gerçekte kaç beygir yapacak? Bu sorunun cevabı her seferinde bir telefon görüşmesi gerektiriyordu. Artık site cevabı dört dokunuşta veriyor — ve randevuyu da alıyor.
Sorun
Her talep aynı şekilde başlıyordu. Müşteri arayıp ya da mesaj atıp kendi arabası için yazılımın ne kazandıracağını soruyor, atölyeden biri marka, model, yıl ve motoru tek tek elden geçirip cevap veriyordu. Randevu konuşması ancak ondan sonra başlayabiliyordu.
Oysa o cevap, gezinen birinin müşteriye dönüştüğü an — ve mesai saatleri içinde yapılan bir telefon görüşmesinin arkasına kilitlenmişti. Gece yarısı gelen talep ertesi sabah ona cevaplanıyordu, o da cevaplanabilirse.
Atölyenin kendi başına içerik yayınlama imkânı da yoktu. Her değişiklik bir geliştiriciye sormak demekti, dolayısıyla hiçbir şey değişmiyordu.
Ne kurdum
Ziyaretçiyi markadan modele, yıldan motora götüren ve tahmini Stage 1 ile Stage 2 değerlerini veren bir araç seçici; iki araba arasında kararsız kalanlar için de yan yana karşılaştırma. Soru, kimse e-posta yazmadan önce cevaplanıyor.
Her rakamın nereden geldiği etiketli. Tahmini bir değeri kesin gibi sunmak ileride garanti tartışması demek; bu yüzden ölçülmüş değerlerle hesaplanmış değerler görsel olarak ayrılıyor ve araç verisi her derlemede çalışan bir betikle doğrulanıyor.
Seçilen araç bilgisi eklenmiş hâlde gerçek bir gelen kutusuna düşen randevu akışı — atölye, normalde sormak zorunda kalacağı bağlamı zaten içeren bir talep açıyor.
Atölyenin gerçekten kullandığı bir içerik yönetimi: hizmetler, galeri, blog yazıları ve araç verisi koda dokunmadan düzenlenebiliyor; arkasında düzgün kimlik doğrulamalı, iki dilli bir yönetim paneli var.
Kendi logolarından türetilmiş bir tasarım sistemi: üç renk, iki yazı tipi ve rol tabanlı token’lar. Sonrasında gelen sosyal medya görselleri de site ile aynı kaynaktan üretildi.
Teslim edilenler
Araç aracı atölyenin gerçek hizmet listesini kapsıyor; her motor kaydı geniş bir yıl aralığına değil, gerçekten geçerli olduğu model yıllarına bağlı — böylece sunulmayan bir yazılım önerilmiyor.
Atölye kendi içeriğini kendisi yayınlıyor; bir fiyat değişikliği ya da yeni bir galeri gönderisi için araya geliştirici girmiyor.
Randevu talepleri araç bilgisiyle birlikte geliyor, dolayısıyla ilk cevap bir soru değil bir teklif olabiliyor.
Site, kendi sunucularında Nginx arkasında bir Node.js uygulaması olarak çalışıyor; kod deposu ve bütün hesaplar işletme sahibinin adına.
Sonraki adım
Ne kurmak istediğinizi anlatın.
Birkaç satır yeterli: işletme ne yapıyor, neye ihtiyacınız var ve kabaca ne zamana. Bir iş günü içinde dönüş yapıyorum — bu iş için başka biri daha uygunsa onu da söyleyerek.